سوئیچ شبکه ها جزء اساسی‌ترین تجهیزات در هر شبکه ی محلی (LAN) هستند که مسئول هدایت بسته‌های داده به مقصد خود از طریق آدرس‌های MAC هستند. مشکلات مربوط به اتصال سوئیچ شبکه ها می‌توانند باعث کندی در شبکه، از دست رفتن بسته های داده، و در نهایت مشکلات عملکردی شوند. از این رو، توانایی شناسایی و عیب‌یابی این مشکلات بسیار اهمیت دارد.
بررسی مشکلات ابتدایی اتصال در سوئیچ شبکه
اولین گام در عیب یابی سوئیچ شبکه، اطمینان از صحت اتصال فیزیکی است. کابل‌های شبکه (Cat5e/Cat6) که دادۀ اترنت و در صورت نیاز برق PoE را منتقل می‌کنند، ممکن است در اثر خم‌خوردگی شدید، فشار یا کشش، داخلی آسیب ببینند. برایشان خمیدگی بیش از حد، بریدگی یا ساییدگی بررسی کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که کانکتورهای RJ-45 به‌طور کامل درون پورت قرار گرفته و کلپسی که آن‌ها را قفل می‌کند، گیر کرده است.
یک اتصال سست یا نیمه‌وصل می‌تواند باعث افت و قطع‌های مکرر در شبکه شود، حتی اگر سوئیچ وضعیت «Up» را نشان دهد. پس از اطمینان از صحت کابل ها، پورت های سوئیچ شبکه را به‌صورت بصری بررسی کنید. خاک، گرد و غبار یا زنگ‌زدگی می‌تواند در تماس پایدار بین فلز کانکتور و پورت اختلال ایجاد کند. با استفاده از گوش پاک‌کن یا اسپری هوای فشرده، پورت‌ها را تمیز نمایید.
برای اطمینان از سلامت هر پورت و کابل، از تستر کابل (Cable Tester) یا ابزارهای تستر PoE استفاده کنید تا سیگنال‌های الکتریکی و párámetroهای PoE را اندازه‌گیری کند. در صورت مشاهده هر گونه خطا در تست، کابل یا پورت معیوب را تعویض کنید. نشانگرهای LED روی هر پورت، سریع ترین راه برای فهم وضعیت اتصال و فعالیت شبکه هستند. معمولاً رنگ سبزِ ثابت به معنای اتصال موفق با سرعت ماکزیمم پورت، رنگ زرد نشان دهندۀ اتصال با سرعت پایین تر (مثلاً 100Mbps به جای 1Gbps) و چشمک زن بودنِ LED نشان دهندۀ تبادل داده (Traffic) است.
برخی سوئیچ شبکه ها LED قرمز یا چشمک‌زن قرمز را برای هشدار خطا یا برخوردهای لایه فیزیکی (Physical Collision) به کار می‌برند. مطالعه‌ی دستورالعمل کارخانه‌ای (Datasheet) سوئیچ برای درک معنی دقیق هر الگوی نوردهی ضروریست. اگر LED یک پورت خاموش باشد، به معنی عدم کشف فیزیکی کابل یا شکست در برقراری لینک است؛ ابتدا کابل را در پورت دیگری وصل کنید تا سوئیچ سالم بودن پورت را تست کند.
در صورت ثابت ماندن چراغ زرد یا قرمز، احتمال اختلال در سیستم Auto-Negotiation یا مشکل سرعت تطبیق وجود دارد می توانید سرعت پورت را به‌صورت دستی در تنظیمات سوئیچ قفل (Lock) کرده و سازگاری را بررسی کنید. چشمک‌زن نشدن LED علیرغم داشتن لینک سبز ثابت، نشان‌دهنده عدم عبور ترافیک است و در این حالت باید تنظیمات VLAN، Duplex و QoS بررسی شود. با پیروی از این روند، می‌توانید به‌سرعت مشکلات ابتدایی اتصال در سوئیچ شبکه ها را شناسایی و برطرف کنید.
عیب‌یابی از طریق نرم افزار و تنظیمات سوئیچ شبکه
برای بررسی وضعیت پورت‌ها و دستگاه‌های متصل به آن‌ها در سوئیچ شبکه های مدیریتی، یکی از بهترین ابزارها استفاده از رابط خط فرمان (CLI) است. با وارد شدن به CLI سوئیچ، شما می‌توانید دستوراتی را برای مشاهده وضعیت پورت‌ها وارد کنید. این دستورات می‌توانند نشان دهند که هر پورت در حالت UP (فعال) یا DOWN (غیرفعال) قرار دارد و میزان ترافیک در حال عبور از پورت‌ها را نیز نمایش دهند. اگر پورت‌های شما DOWN باشند، ممکن است مشکل از کابل‌های فیزیکی، پورت‌های آسیب‌دیده یا تنظیمات نادرست باشد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که مشکلات را به‌طور دقیق‌تر شناسایی کنید.
یکی دیگر از ابزارهای مهم در عیب‌یابی سوئیچ شبکه، جداول ARP و MAC Address Table هستند. جداول MAC Address Table به شما امکان می‌دهند که دستگاه‌های متصل به هر پورت سوئیچ را شناسایی کنید. با استفاده از یکی از این دستورات می‌توانید لیستی از دستگاه‌هایی که به سوئیچ متصل هستند و آدرس‌های MAC آن‌ها را مشاهده کنید. اگر دستگاه خاصی در این جدول نباشد، ممکن است نشان‌دهنده یک مشکل در اتصال فیزیکی یا پیکربندی نادرست پورت‌ها باشد. همچنین جداول ARP (Address Resolution Protocol) به شما کمک می‌کنند تا مطمئن شوید که آدرس‌های IP به درستی به آدرس‌های MAC ترجمه شده‌اند.
اگر دستگاه‌ها نتوانند آدرس‌های IP خود را به آدرس‌های MAC درست ترجمه کنند، ممکن است مشکلی در تنظیمات شبکه یا پیکربندی سوئیچ وجود داشته باشد. برای شناسایی مشکلات اتصال در سوئیچ، می‌توانید از دستورات مختلفی در CLI استفاده کنید که اطلاعات دقیق‌تری درباره هر پورت، وضعیت ترافیک و خطاهای احتمالی به شما می‌دهند. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا در صورت وجود مشکل در ارتباطات، مثل کاهش سرعت یا افت کیفیت، سریع‌تر آن را شناسایی کنید.
همچنین با بررسی خروجی دستورات، می‌توانید تشخیص دهید که آیا مشکلات ناشی از تنظیمات نادرست، آسیب‌های فیزیکی یا مسائل شبکه هستند. یکی از مراحل کلیدی در عیب یابی سوئیچ شبکه، بررسی پیغام‌های خطا است. در CLI سوئیچ، اگر پیکربندی نادرستی وجود داشته باشد، پیغام‌های خطای مرتبط به آن معمولاً در بخش های مختلف گزارش می‌شود. به عنوان‌مثال، اگر آدرس MAC به درستی شناسایی نشود یا ترافیک به درستی به پورت‌ها منتقل نشود، سوئیچ ممکن است پیغام خطای خاصی ارسال کند که به‌طور مستقیم به مشکل اشاره می‌کند.
بررسی دقیق این پیغام‌ها و تطبیق آن‌ها با تنظیمات شبکه و پیکربندی سوئیچ می‌تواند در شناسایی و حل مشکلات کمک‌کننده باشد. به‌عنوان‌مثال، پیغام‌هایی نظیر "Input errors" یا "CRC errors" معمولاً به مشکلات سخت افزاری یا آسیب دیدن کابل ها اشاره دارند، در حالی که "Duplicate IP" می‌تواند به مشکلات در پیکربندی آدرس‌دهی IP اشاره کند.
بررسی مشکلات نرم افزاری و پیکربندی در سوئیچ شبکه ها
در مقایسه با اشکالات فیزیکی، خطا های نرم‌افزاری و پیکربندی معمولاً نامحسوس تر اما به همان اندازه مخرب هستند. وقتی VLAN یا تنظیمات subnet درست پیکربندی نشده باشند، دستگاه‌ها حتی با کابل و پورت سالم نیز قادر به تبادل داده نخواهند بود. از سوی دیگر، پیکربندی نادرست QoS ممکن است باعث افت کیفیت خدمات حیاتی مانند VoIP یا ویدئوکنفرانس شود. در نتیجه پیش از هر اقدام سخت‌افزاری، لازم است از صحت کامل تنظیمات سوئیچ اطمینان حاصل کنیم.
ابتدا باید اطمینان یابید که هر دستگاه در VLAN صحیح قرار گرفته و سوئیچ پورت هایش را به درستی در حالت access یا trunk تنظیم کرده است. در CLI با دستورات خاصی می‌توان فهرست VLANهای تعریف‌شده، وضعیت پورت ها و برچسب گذاری (tagging) را دید. اگر مثلاً یک کاربر در VLAN 10 باشد ولی پورتش در access VLAN 20 تنظیم شده، ارتباط با دستگاه‌های دیگر VLAN 10 برقرار نمی‌شود. برای Part IP/Subnet، آدرس و ماسک هر دستگاه باید با تنظیمات سوئیچ یا روتر همخوانی داشته باشد.
با استفاده از دستورات sql در CLI می‌توانید مطمئن شوید که آدرس IP، ماسک شبکه و Default Gateway به درستی تخصیص یافته‌اند و هیچ overlap یا اشتباهی در ماسک وجود ندارد. اگر در انتقال ترافیک به ویژه برنامه های حساس به تأخیر مانند VoIP یا ویدئو، با کندی یا قطعی مواجهید، ممکن است QoS یا سیاست های محدود کننده پهنای باند (policing/shaping) سوئیچ، ترافیک را نادرست اولویت بندی کرده باشند.
در CLI با دستورات pgsql می‌توان فهرست نقشه‌های سیاست (policy-maps)، کلاس‌بندی ترافیک (class-maps) و وضعیت صف‌ها (queues) را مشاهده کرد. همچنین دستور csharp اطلاعاتی در مورد تعداد بسته های drop شده یا صف‌های پر شده نشان می‌دهد. اگر برای همه ترافیک نرخ محدود وضع شده (مثلاً 5 Mbps)، طبیعی است که یک جریان 10 Mbps دچار افت شود، اما اگر برنامه VoIP کم‌اولویت خورده، باید اولویت‌دهی (priority queuing) یا reservation انجام شود.
در نهایت، وقتی تمامی این مراحل را طی کردید و مشکلات را شناسایی کردید، می توانید اقداماتی مانند تعویض کابل ها، تنظیمات صحیح VLAN، یا تغییرات در پیکربندی سوئیچ شبکه انجام دهید تا اتصال شبکه به درستی برقرار شود. همچنین، با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ می‌توانید از صحت عملکرد شبکه پس از تعمیرات اطمینان حاصل کنید. عیب یابی اتصال در سوئیچ شبکه ها یک فرآیند پیچیده است که نیاز به ابزارهای مختلف و دانش دقیق از پیکربندی شبکه دارد.
حل مشکلات رایج اکسس پوینت ها: راهنمای عیب یابی
دومین مطلب آزمایشی من
اولین مطالب آزمایشی من